Prozessmanagement von Dienstleistungen
Anspruchsvolle Dienstleistungsprozesse beherrschen und optimieren
Ein enormes Optimierungspotenzial liegt in den Arbeitsabläufen von Dienstleistungs- und Handelsunternehmen ebenso wie in den indirekten Bereichen produzierender Unternehmen:

Viele Firmen könnten ihre Dienstleistungsprozesse systematisch und professionell auf zentrale Parameter wie Ressourceneffizienz, Qualität, Termintreue und Kosten ausrichten.
Und könnten diese Geschäftsprozesse kontinuierlich und gezielt verbessern.
Qualität Planbarkeit Zeiteffizienz Termintreue Transparenz Flexibilität Kosteneffizienz
Planbarkeit Zeiteffizienz Termintreue Transparenz Flexibilität Kosteneffizienz Qualität
Zeiteffizienz Termintreue Transparenz Flexibilität Kosteneffizienz Qualität Planbarkeit
Wo gehandelt werden sollte

Wie wir Sie unterstützen können

Warum sich unsere Kunden für infoversa entscheiden

Leistung steigern und Kosten senken in Organisation und Administration
Der Anteil der Arbeitszeitverschwendung beträgt in Unternehmen laut einer aktuellen Studie des Fraunhofer-IPA fast 30 %. Und das größte Optimierungspotenzial liegt mit über 50 % in der Prozessverbesserung.

Damit Sie das verborgene Potenzial in Ihren Dienstleistungs- und Supportprozessen nachhaltig nutzen können, unterstützen wir Sie durch Beratung, Workshops und aktive Mitarbeit bei Prozessmanagement, Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung.

Denn viele Dienstleistungsbereiche, und hier insbesondere die wissensintensiven,
  • verfügen über hoch qualifizierte Mitarbeiter/-innen,
  • haben aber weniger Erfahrung im Umgang mit Managementmethoden.

Diese wesentlichen Merkmale stehen bei uns im Mittelpunkt der Prozessmanagement-Aktivitäten. Deshalb legen wir bei der Auftragsbearbeitung besonderen Wert darauf, alle Beteiligten einzubeziehen, zugleich das bei den Kunden vorhandene Fachwissen zu bündeln und durch den Einsatz geeigneter Methoden die Effizienz nachweisbar zu erhöhen:
Schritt für Schritt exzellente Geschäftsprozesse erreichen

Wollen Sie mehr über Prozessmanagement oder infoversa erfahren oder Ihre firmenspezifische Situation mit uns diskutieren?
Dann setzen Sie sich doch mit uns per oder Telefon unter 089 122816-10 in Verbindung.



Wie wir Sie unterstützen können

Gemeinsam mit Ihnen verbessern wir systematisch Effektivität und Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe und deren organisatorische Einbindung in Ihr Unternehmen.

Unser flexibles, mehrstufiges Angebot umfasst:
  • Ziele und Vorgehensweise im Projektplan festlegen
  • Transparenz und Effektivität schon während der Prozesserfassung erreichen
  • Verantwortlichkeiten festlegen, Komplexität reduzieren und Prozesse funktionsübergreifend vereinheitlichen
  • Prozessleistung messbar machen und mit Prozess-Controlling wirksam steuern
  • Prozesseffizienz durch gezielte Maßnahmen ständig verbessern und Kosten senken

So unterstützen wir Sie dabei, Ihre strategischen und operativen Unternehmensziele zu erreichen.

Nähere Informationen finden Sie unter Leistungsangebot > Vorgehensweise.
Wo gehandelt werden sollte

Sie finden, dass Ihre Geschäftsprozesse transparenter und schlanker sein müssten?

Sie sehen Handlungsbedarf,
  • weil trotz Überstunden zu viel Arbeit liegen bleibt und zu oft nicht termingerecht fertiggestellt wird,
  • weil trotz Nacharbeit die Qualität zu wünschen übrig lässt und die Kundenanforderungen gerade noch erfüllt werden,
  • weil trotz vieler Besprechungen die relevanten Informationen nicht kommuniziert werden und sie die Zielpersonen nicht rechtzeitig erreichen,
  • weil trotz anderslautender Zusagen das Outsourcing nicht die erhofften Arbeitserleichterungen und Kosteneinsparungen bringt,
  • weil trotz großer Perspektiven und Investitionen die Fusion nicht die erforderlichen Synergieeffekte erzielt oder
  • weil einfach der kritische Blick von außen in Ihr Unternehmen fehlt.

Wir nehmen den Sand aus dem Getriebe Ihrer Prozesse und lassen sie reibungsloser laufen.
Warum sich unsere Kunden für infoversa entscheiden

Weil wir mit Erfolgsgaranten arbeiten:
  • durch ganzheitliches Handeln von isolierten Ansätzen zu integrierten Gesamtlösungen
  • mit best practice-Methoden vom Mittelmaß zu exzellenten Geschäftsprozessen
  • durch systematische Organisationsentwicklung von kurzfristiger Kennzahlenkosmetik zu nachhaltigen Verbesserungen
  • durch sorgfältige Analyse der Kundensituation zu individuellen Problemlösungen
  • kompetente Berater mit langjähriger Berufserfahrung
  • aktive Teambegleitung während des gesamten Projektlebenszyklus

Mehr erfahren Sie unter Leistungsangebot > Kompetenzbereiche.

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